TAP - Alteração de data e horário de viagem

Fiz uma reserva e paguei no dia 16 de abril 2020 para um voo TAP de Porto para Funchal (com escala obrigatória em Lisboa por motivos da pandemia COVID-19).
A viagem já sofreu duas alterações de horário e itinerário sendo que a última derivou para este absurdo:
Itinerário Atualizado
TP 2357 LIS LISBON 18 Maio 20 - 07:50 FNC FUNCHAL 18 Maio 20 - 09:40
TP 2471 OPO PORTO 18 Maio 20 - 17:00 LIS LISBON 18 Maio 20 - 18:00
Já tentei ligar para o atendimento ao cliente, número 700205700, mas espero espero e ninguém atende, justificam que "devido ao grande número de chamadas"...
Enviei e-mail e já lá vão 4 dias e nada de resposta...
Como posso resolver este abuso uma vez que aguardo viagem desde o tempo que os voos regulares foram suspensos para as ligações com a Madeira, onde resido e trabalho, e tenho toda a urgência e necessidade dela?