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Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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Aeroporto de Lisboa
TAP - Alteração de voo após cancelamento
Resolvida
6/10
Eduardo Maia apresentou a reclamação
6 de agosto 2020
Tinha um voo agendado para o dia 14/08, a passagem foi comprada por agencia(RUMBO). A passagem acabou por ser cancelada, no entanto a RUMBO informa que para alterar as datas devo entrar em contato com a TAP, e a TAP diz que tenho que falar com a RUMBO e eu fico sem passagem enquanto uma fica jogando para outra!
Minha esposa está em uma gravidez de risco e a passagem era para que os pais dela pudessem vir ajudar no fim da gestação e que pudessem conhecer a neta, é simplesmente imoral esta situação mesmo com a pandemia deveria ser possivel reagendar.
Eu não preciso do reembolso, eu apenas quero reagendar para que os pais da minha esposa possam vir nos ajudar e conhecer a neta.
Minha esposa está em uma gravidez de risco e a passagem era para que os pais dela pudessem vir ajudar no fim da gestação e que pudessem conhecer a neta, é simplesmente imoral esta situação mesmo com a pandemia deveria ser possivel reagendar.
Eu não preciso do reembolso, eu apenas quero reagendar para que os pais da minha esposa possam vir nos ajudar e conhecer a neta.
Data de ocorrência: 6 de agosto 2020
Eduardo Maia avaliou a marca
14 de agosto 2020
Foi dificil conseguir ser atendido pelo telefone, apenas no dia do embarque é que consegui atendimento. Assim depois que consegui ser atendido, dei sorte de pegar uma atendente sensacional que fez tudo que eu precisava além de se informar quando não sabia responder.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
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