Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
34,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Alteração sem aviso prévio de viagem comprada

Sem resolução
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Teresa Pires
Teresa Pires apresentou a reclamação
13 de agosto 2022
Em 13/3/2022 comprei 2 viagens Lx NYorque ida a 25/11/2022 com partida às 12h e regresso a 3/12/2022 às 23h 55m. Verifiquei agora que ambos os horários foram alterados sem qq aviso prévio passando para ida 12,10m e volta às 17,40m. Contatei a TAP e inventam que enviaram mail a avisar o que não é verdade. O horário de regresso é completamente diferente do que eu programei que solicitei que passassem para um voo que sai doutro aeroporto com um horário + semelhante ou seja 22h. Dizem-me que tenho de pagar + 600 e tal € o que é 1 absurdo pois sou cliente paguei por uma coisa que foi alterada sem me comunicarem e que vai contra o que tinha já programado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de março 2022
Teresa Pires
Teresa Pires avaliou a marca
20 de novembro 2022

Desorganizado

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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