TAP - Atraso de entrega da mala de mão de 3 noites

Bom dia,
Neste voo de 26/Nov foi barrada à entrada do autocarro, a entrada da mala de
mão que levava.
Nesse preciso momento informei que precisava da mala por razões médicas, pois
tinha lá uma máquina que evita a apneia do sono.
A mala só chegou ao me chegou ao meu cuidado no dia de regresso 29/Nov.
Depois de ter chegado a Acrra após o fecho do "Lost and Found" em Accra que
fecha às 23h no dia 28. Deve ter chegado depois não tenho a certeza da hora.
Hoje à chegada ao aeroporto às 4h00 no voo TP1528, as instalações da
GroundForce estavam fechadas daí não ter feito o PIR na altura.
A mala está mossada, as placas internas foram partidas/dobradas, e removido o
simbolo, e toda ela parece que andou a levar pancada durante 3 noites.

Obrigado!
Tiago