TAP

Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A

Categoria
Companhias Aéreas

Telefone: 707 205 700

Morada
Edificio 25, Aeroporto de Lisboa
1750-364 Lisboa

E-mail
fale.connosco@tap.pt

Website
http://www.flytap.com

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TAP - Atraso de meses na resposta de uma reclamação

Aguarda resposta
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Marta Vita apresentou a reclamação

Fiz uma reclamação em Janeiro de 2019 (por telefone liguei diversas vezes, pelo site da TAP) nunca recebi qualquer resposta. Os vários telefonemas que tenho feito a única resposta que tenho, é que tenho que esperar devido o elevado número de reclamações que existem.
Esperar tanto tempo para uma resposta é no mínimo imoral espcialmente quanto existem custos involvidos, compromissos perdidos etc. Quando um cliente reclama e não respondem, o mesmo volta à reclamar pela omissão da resposta. Desta forma é claro que o número de reclamação aumenta.
É lamentável que uma companhia deste porte tenha uma postura desta, com toda a certeza não voltarei a escolher esta companhia no futuro. Mesmo em companhias low-cost vê-se que são muito mais empenhados a servir o cliente , UMA VERGONHA.
Marta Vita está a aguardar resposta da marca

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