Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,7%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Atraso de reembolso

Sem resolução
Tania Faria
Tania Faria apresentou a reclamação
6 de abril 2021
Por motivos de doenca (COVID) fui obrigada a cancelar uma viagem com a TAP, solicitei o reembolso do valor do bilhete no passado dia 24/12/2020 contudo ate a presente data não obtive qualquer devolução ou resposta por parte da TAP. Ja entrei em contacto telefonico por diversas vez e não consigo que resolvam o problema. Gostaria de saber qual a entidade superior responsavel por este tipo de situação para que possa reclamar. Grata pela atençao
Data de ocorrência: 6 de abril 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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