Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,5%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,8%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Atraso e humilhação

Sem resolução
Suely
Suely apresentou a reclamação
5 de agosto 2017

Mais de 4 horas de atraso  na volta Lisboa natal
Tp 05
03/08/2017
Voo contratado para volta
18:25 hora pt saida 22:00 hora local de chegada no contrato com vcs.
Mudaram o avião nossas poltronas e saimos as 22:15 hora pt chegamos a natal 2:30 da madrugada . E fomos para pipa correndo risco de assaltos na madrugada pois natal é  uma das capitais mais violentas do país.
Quero tb reclamar que
apois nosso embarque ja no aviao lotado e quente é que foram embarcar a comida e outras coisas.
E que
Antes do embarque deram-nos  um ticket 12 euros
Entregue por Duas funcionarias super grossas que abandonaram o balcao do ticket alimento e foram me agredir aos gritos e ameaças de me prender chamar policia na frente de tds que as aguardava na fila para receberem seus tickets alimento. Elas pegaram meu telemóvel de forma gratuita so por insinuarem que tinha tirado foto da fila em questao.Foram a minha galeria do meu celular e começou a invasão de privacidade viram tdas minhas fotis pessoais da viagem e nada do que procuravam pois nao havia eu tirado nenhuma foto .
Fiquei nervosa e humilhada constrangida diante de tds que ficaram olhando e alguns rindo de mim no aeroporto de lisboa
Chorei muito depois
nunca havia passado por tanta humilhacao.
fiz o contrato com esta companhia com antecipação pois meu esposo é doente cardíaco e tem efisema e nao queria que nada saisse errado para nao aborrer. No fim acabamos por perder o encanto da viagem pelo atraso e humilhação que passamos por parte desta companhia.

Data de ocorrência: 5 de agosto 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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