Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,5%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,7%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
34,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Atraso em voo

Sem resolução
Edgar Cordeiro
Edgar Cordeiro apresentou a reclamação
27 de agosto 2018

O meu voo direto de Lisboa para Maputo chegou ao destino mais de 5 horas atrasado em relação ao horário previsto.
Reclamei junto da TAP em 18/7/2018 e voltei a reclamar em 8/8/2018.
Até esta data não obti qualquer resposta da TAP e consultando o estado da minha reclamação no seu portal, apenas aparece a seguinte mensagem:
"Recebemos com sucesso o seu contacto. Lamentamos ainda não ter sido possível
contactá-lo(a)."

Data de ocorrência: 27 de agosto 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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