Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
17,2%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Atraso na entrega da Bagagem no destino final

Resolvida
5/10
Celso Ribeiro
Celso Ribeiro apresentou a reclamação
11 de julho 2017

Informamos que não tivemos as nossas bagagens no local de destino final (São Petersburgo) do seguinte voo:
Sábado, dia 01 Julho 2017, voo da Alitalia S.P.A. In A.S AZ 7753 (Operado por Tap Portugal, TP802), com saída às 07:05 de Lisboa, e chegada às 10:35 a Milão (Malpensa);
Sábado, dia 01 Julho 2017, Alitalia S.P.A. In A.S AZ 7210 (Operado por Aeroflot, SU6674), com saída às 13:00 de Milão (Malpensa), e chegada às 17:10 a St Petersburg, (Pulkovo).

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de julho 2017
Celso Ribeiro
Celso Ribeiro avaliou a marca
13 de dezembro 2020

A TAP continua a ter falhas no serviço de apoio ao cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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