Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Atraso no reembolso de reserva cancelada

Resolvida
7/10
Armindo Santos
Armindo Santos apresentou a reclamação
1 de junho 2020
No dia 30 de Março de 2020, na sequência do cancelamento da reserva com o código SNVESY, foi solicitado um pedido de reembolso à companhia TAP. Recebi no mesmo dia o número do pedido, ROR507485675601.
Até ao dia de hoje, 01 de Junho de 2020, o pedido continua em análise. Contactei a companhia através de diversos canais (Telefone, e-mail, Facebook), e a situação continua por resolver, passados mais de dois meses.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de junho 2020
Armindo Santos
Armindo Santos avaliou a marca
24 de abril 2021

Alguma lentidão na resolução

Esta reclamação foi considerada resolvida
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