Boa tarde, no dia 02/07 eu e minha família tínhamos um vôo marcado para as
00:40 do dia 04/07. No qual teve um atraso de 7:00 horas. Fomos direcionados para um hotel em São Paulo com um serviço excelente, comida, atendimento.
Embarcamos para Lisboa as 07:00 da manhã do dia 03/07 e chegamos as 21:00 em Lisboa horário local. Como o outro vôo com destino a Londres também atrasou
TP1354 fomos para outro hotel em Lisboa. Ocorre que quando chegamos o horário
do jantar já havia acabado, um funcionário nos orientou a comprar algo no bar do hotel ou ir até um comércio que tinha próximo. No dia 04/07 acordamos as 4:00
da manhã para não perder o ônibus. Entregamos o cartão do quarto e recebemos uma caixinha para comermos alguma coisa de manhã. Fizemos a refeição no saguão do hotel, com o lanche no colo e ainda gelado. Fomos tratados sem nenhum respeito. Não tinha iluminação boa, enfim registro minha insatisfação no hotel de Lisboa e passamos tudo isso com
nosso filho de 10 anos. Com base na lei da União Europeia solícito o ressarcimento por passagem como é meu direito. Ao lado segue o número das outras reservas.
Natália: 0472173896565
Lucas: 0472173896566
Lembrando que efetuei uma reclamação diretamente no site da TAP Portugal e não obtive nenhum retorno. Deixo minha insatisfação, primeira vez que escolhi está companhia e na hora de resolver meu problema, não tenho respaldo.
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