Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
35,2%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Atraso sem informação

Sem resolução
Dalton
Dalton apresentou a reclamação
18 de abril 2019

Voo com mais de 4 horas de atraso sem que a Tap dê qualquer informação consistente e previsão de embarque. Inclusive perdi minha conexão internacional

Data de ocorrência: 18 de abril 2019
Dalton
18 de abril 2019
Isto não é uma resposta, mas uma complementação à reclamação anterior. Agora já são 8 horas de atraso. A cerca de uma hora atrás por insistência dos passageiros foi dada uma informação que estão tentando realocar 95% dos passageiros num voo que deve sair 20 horas depois do voo em atraso. O restante dos 5% não se sabe o destino. Depois de todo este tempo foi oferecido um voucher para janta
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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