Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
35,2%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    1704-801
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TAP - Atraso superior a 3 horas

Sem resolução
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Mariana Silva
Mariana Silva apresentou a reclamação
22 de agosto 2019
Boa tarde.
No passado dia 7 de Abril de 2018, viajava com um grupo num voo OPO LIS PDL.
O 1º voo estava agendado para as 20h30 e o 2º voo para as 22h30 (bilhete corrido)
O voo das 20h30 atrasou para as 21h30 e não permitia que apanhasse o voo de ligação.
Assim, tentaram enviar-me no voo anterior mas tal não se conseguiu verificar, uma vez que o voo estava cheio.
Assim, todo o meu grupo viajou e eu fiquei para trás, tendo só aterrado em Ponta Delgada no dia seguinte, pelas 14h00/15h00.
Posto isto, solicito a compensação devido ao atraso mencionado.
Data de ocorrência: 22 de agosto 2019
Mariana Silva
Mariana Silva avaliou a marca
20 de julho 2022

péssimo serviço.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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