Boa noite,
No dia 18 de Agosto, solicitei o reembolso de 3 viagens pagas. Contudo, até ao momento, ainda não obtive qualquer resposta acerca desse pedido de reembolso. Sempre que consulto o estado do meu pedido aparece a informação que se encontra a ser analisado.
Recordo que já foi ultrapassado o tempo estabelecido por vós para emissão dos vouchers. Além disso, das várias reclamações nunca existiu um parecer da empresa nem sequer a lamentar o atraso. Solicito uma resolução imediata deste tema. Penso que fui extremamente paciente convosco reconhecendo que os últimos meses com certeza não foram fáceis, no entanto, passado já mais de 3 meses sem qualquer feedback, reitero que aguardo urgentemente uma RESOLUÇÃO.
Adicionalmente, informo que as últimas chamadas que fiz para o vosso atendimento foram fornecidas informações erradas. Como cheguei a essa conclusão? Sugiro que oiçam a última chamada.
Mais uma vez, aguardo a vossa resposta ASAP.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2020
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