TAP - Ausência de resposta a reclamação

No passado dia 2 de novembro apresentei uma reclamação na TAP (reclamação nº 402715/2018) devidos a mudança e atrasos de voos e troca de aeroporto, situado em país diferente do contratado, para apanhar o voo de regresso, com deslocação entre países por minha conta e risco. Tudo isto provocou-me prejuízos pessoais, morais e financeiros. Passados 136 dias (cento e trinta e seis dias) não tenho qualquer resposta da TAP à minha reclamação. Apesar dos telefonemas que fiz, do mail que mandei e de uma nova queixa apresentada devido à ausência de resposta, não tenho até ao momento qualquer informação sobre a reclamação. Nem sequer um contacto da TAP sobre o assunto. Silêncio absoluto!