TAP - Ausência de resposta a reclamação

Luis Rodrigues apresentou a reclamação

20 de agosto 2020

No dia 12 de Setembro de 2019 apresentei uma reclamação na página de reclamações da TAP. Essa reclamação ficou registada com a referência 2019/360345. Passado uns dias verifiquei que a reclamação se encontrava no estado "em análise". Sucede que passado quase um ano sobre a apresentação da reclamação a TAP ainda não cumpriu o seu dever de resposta. Quando efetuo contactos telefónicos apenas me dizem que devo continuar a aguardar uma resposta.

Data de ocorrência: 20 de agosto 2020

Luis Rodrigues avaliou a marca

17 de dezembro 2020

A TAP demorou UM ANO a responder à minha reclamação e apenas o fez após diversas insistências e reclamações em distintas plataformas, demonstrando um total desrespeito pelos clientes. Se pretenderem uma transportadora orientada para o cliente não utilizem a TAP.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida