Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,5%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,8%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Cancelamento de Viagem

Sem resolução
3/10
Miguel Vaz
Miguel Vaz apresentou a reclamação
1 de junho 2018

No seguimento do cancelamento por motivos não extraordinários venho exigir, como estipulado no Regulamento (CE) n°261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 11 de Fevereiro de 2004, a indemnização o valor de 250€ e o devido reembolso do valor do bilhete por mim adquirido.
Dada a inexistência de comunicação acerca do devido cancelamento num prazo superior a 14 dias não
espero mais que não o cumprimento do legislado a nível europeu por parte da TAP.
Aguardo uma resposta o quanto antes,
Cumprimentos

Data de ocorrência: 1 de junho 2018
Miguel Vaz
Miguel Vaz avaliou a marca
15 de dezembro 2020

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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