Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,5%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,8%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Cancelamento de voo

Resolvida
5/10
Tânia Duarte
Tânia Duarte apresentou a reclamação
8 de janeiro 2019
Voo cancelado no dia 3 de Abril de 2018, no próprio dia, sem pré-aviso, chegando ao destino passado 8h do que seria suposto. Reclamação feita no dia a seguir, sem qualquer tipo de resposta da TAP, para além de um contacto ridículo a oferecer um vale de 250€ em viagens na TAP que, obviamente, recusei.
O valor em causa são 400€ e não em vales.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2019
Tânia Duarte
Tânia Duarte avaliou a marca
27 de março 2019

Apesar dos esforços visiveis para ganharem pontos na pontualidade de voos, este caso arrastou-se por mais de um ano. A TAP costumava ser sinónimo de qualidade e serviço, agora é só mais uma operadora que, com o preço certo, arrisco a voar.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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