Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,5%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,7%
Média das Avaliações
28,1%
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Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Cancelamento de voo

Sem resolução
Vitor Pereira
Vitor Pereira apresentou a reclamação
19 de março 2019
Passaram 9 meses, 3 telefonemas depois e ainda me mandam aguardar.

Cancelaram o voo Barcelona-Porto do dia 17/06/2018 das 23:05, apenas alertando pelas 20:00 já no aeroporto e sem nunca nos dizerem qual o motivo do mesmo cancelamento. Para arranjar ligação apenas no dia seguinte e após 1h30m ao telefone. Apenas nos atribuíram um hotel pelas 04:00 da manha somente com direito a pequeno almoço, quando o nosso novo voo era as 20:05. Fomos colocados num hotel a 35klm de distancia. A viagem de regresso foi totalmente suportada por mim. Quando liguei para a tap apenas me indicaram que tinha que me desenrascar eu próprio. Tivemos de fazer dois voos para chegar ao porto quando originalmente era apenas um. Totalmente negligente esta atitude de uma empresa de que parte é do estado, deixar totalmente ao abandono os seus clientes.
Data de ocorrência: 19 de março 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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