Boa tarde. Consultando por acaso a minha página de cliente da Tap, no separador referente à gestão de reservas, verifiquei que a TAP cancelou o voo que eu tinha marcado para 31 de Agosto do presente ano, com saída no Porto e chegada ao Funchal, cuja reserva fiz em 9 de Março do presente ano no valor de 110 euros. Tendo em conta que eu moro e trabalho no Funchal, qual não é o meu espanto ao deparar-me com esta situação, agravada ainda pelo facto de a TAP nem sequer se ter dignado a informar-me do cancelamento do voo. A juntar a esta situação, verifico que a TAP se encontra a aceitar novamente reservas para a mesma data mas com valores a rondar os 300 euros. Como tal, não aceito qualquer justificação para o cancelamento do voo por motivos associados à Pandemia do Covid19. Verifica-se, isso sim, um aproveitamento da situação, mesmo que para tal se prejudique clientes já com voos marcados. Tendo a Tap todos os meus dados e não me ter comunicado nada, numa eventualidade de não me dar ao trabalho de verificar o estado das reservas dos meus voos, eu só me iria dar conta da situação quando buscasse fazer o check-in. Para cobrar o valor do voo a TAP revela-se muito lesta, mas acha-se no direito de fazer estas jogadas sem informar os clientes, com prejuízo claro dos mesmos. Aguardo, pois, a devolução do montante que gastei na reserva do voo. Por fim, informo que de agora em diante só reservarei voos na TAP se não tiver outra alternativa, pois estas atitudes da vossa parte são inadmissíveis. Saudações, Pedro Oliveira.
P.S. Anexo em pdf a reserva do voo cancelada pela vossa companhia.
Data de ocorrência: 19 de junho 2020
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