Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Cancelamento voo e reembolso

Sem resolução
1/10
Nuno Martins
Nuno Martins apresentou a reclamação
8 de abril 2020 (editada a 16 de outubro 2020)
Exmos Srs.

Em seguimento do comunicado da OMS e conforme o estado de emergencia decretado pelo governo nacional, associado ao COVID-19, e em seguimento do cancelamento unilateral, realizado pela TAP, venho por este meio solicitar o reembolso total, da minha reserva com destino a Itália.

Este reembolso deverá ser realizado no prazo maximo de 7 dias.

Sem mais de momento,
Data de ocorrência: 8 de abril 2020
Nuno Martins
7 de dezembro 2020
Os pontos milhas ainda não foram devolvidos!
Nuno Martins
29 de dezembro 2020
Continuo a aguardar a devolução dos pontos milhas...!
Nuno Martins
Nuno Martins avaliou a marca
7 de abril 2021

Uma vergonha!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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