Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Cartão de embarque

Sem resolução
Laura Silva
Laura Silva apresentou a reclamação
29 de junho 2016

Estou a duas semanas consecutivas a ligar para a Tap e a mandar e-mail em que coloco no titulo "Muito urgente" para obter o meu cartão de embarque de uma viagem realizada no dia 29 de Maio, e até hoje não me responderam aos e-mails e quando ligo dizem que este assunto tem que ser tratado via mail . Visto que necessito do cartão de embarque para conseguir levantar o reembolso da minha viagem , acho uma desconsideração autentica da tap por nem aos mails responder .

Data de ocorrência: 29 de junho 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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