TAP - Correção apelido

Venho por este meio reclamar pois fiz uma reserva de um voo e por erro ao introduzir o apelido de 2 passageiros enganei-me em 2 letras.
Liguei para a linha para proceder a alteração e foi-me informado que a mesma alteração teria o custo de 100€.
Já procurei no site da TAP informações sobre este tipo de custos e não encontro qualquer tipo de informação.
Verifiquei no site abaixo que é para agentes e o mesmo indica que tal alteração seria gratuita.
https://www.tapagents.com/Partners_UI/Article.aspx?ArticleId=81&ArticleName=Name+corrections
Na linha não me sabem indicar onde posso ver tais regras de custo, nem me passaram a chamada para um superior quando eu solicitei mais esclarecimentos.
Solicito resposta a esta reclamação.