TAP - Declaração de embarque

Boa noite
Realizei uma viagem no dia 31 de outubro em vossa companhia aérea saindo da cidade do Porto,fazendo escala em Lisboa e seguindo para Guarulhos -SP-Brasil.No momento do embarque a atendente solicitou o cartão de embarque e ficou com ele. Necessito dessa comprovação de embarque para apresentar ao Ministério da Cultura Brasileiro.Já entrei em contato com a empresa diversas vezes e não obtive resposta . Estou aguardando há mais de dez dias .
Venho através desse pedido solicitar uma declaração de embarque que ,tenho certeza ,é muito simples .
Agradeço antecipadamente
Clara Luhm