Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Declaração de embarque / viagem

Sem resolução
Maria Santos
Maria Santos apresentou a reclamação
18 de setembro 2021
Boa noite,

Necessito com urgência da declaração de viagem / embarque para poder receber o subsídio de mobilidade. O prazo está terminando, e eu já venho a mais de 1 mês a ligar para a TAP, Já enviei mensagens no messenger do facebook, dizem-me que vão pedir e que no máximo nessa noite receberei por e-mail. Já ouvi essa desculpa 20 vezes. Neste momento já me encontro na fase desespero. Cada Chamada para a TAP demora uma média de uma hora, meia hora a espera e meia hora a repetir todos os dados. Necessito urgente essa declaração ou então devem me pagar diretamente o reembolso que poderei perder.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de julho 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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