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TAP - Deixa senhora de 76 anos a ver navios

Resolvida
Gelise de Melo Barbosa Costa
Gelise Costa apresentou a reclamação
5 de agosto 2020
Compramos uma passagem para minha mãe me acompanhar em portugal para um tratamento médico.

Ligamos para TAP para saber o procedimento de embarque da minha mãe no Brazil disseram para seguir o Despacho n.º 6948-A/2020.

No despacho diz:

4 - As companhias aéreas que operem a partir de origens que venham a ser identificadas como de risco epidemiológico pela Direção-Geral da Saúde e as que operem a partir dos países de língua oficial portuguesa e dos Estados Unidos, tal como estabelecido no n.º 5 do Despacho Conjunto n.º 6756-C/2020, de 30 de junho, não podem embarcar passageiros não portugueses ou não residentes em Portugal, com destino a Portugal, que não apresentem à partida prova de realização de teste molecular RT-PCR com resultado negativo à COVID-19, nas 72 horas que antecederam o voo.

Minha mãe tinha o exame com "RESULTADO" nas última 72 horas.


E mesmo assim os funcionários do Brasil proibiram minha mãe de embarcar expuseram ela ao ridículo e ainda riram dela.

É uma vergonha que nós portugueses banquemos milhões de euros para manter essa companhia para que os nossos sejam tratados como cachorros no além mar.


Eu estou chocada com atendimento que a TAP deu para minha mãe com 76 anos.


Depois a Cia negou a remarcar a passagem e pediu para que ela voltasse ao aeroporto no dia seguinte.


Mais vale essa Cia ser vendida do que estarmos a injectar milhares de euros dos nossos impostos para tratar idosos dessa maneira.

A minha mãe cumpria o Despacho n.º 6948-A/2020..

Mas a TAP expulsou minha de um voo.

Estou Chocada até agora.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de agosto 2020
Gelise Costa
18 de novembro 2020
Recebi um retorno depois de 4 meses, mas com resultado positivo.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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