Performance da Marca
15.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,4%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
13,2%
Média das Avaliações
26,5%
Taxa de Retenção de Clientes
33,1%
Ranking na categoria
1 STP Airways 67.3
2 Emirates 42.8
...
TAP15.4
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A

TAP - Desrespeito e descaso com crédito de milhas

Sem resolução
Paulo Afonso Mei
Paulo Mei apresentou a reclamação
30 de novembro 2022
Venho repetidamente tentando registrar créditos em milhas de uma viagem que fiz round-trip GIG-LIS em classe executiva em julho - ida 27/06 voo TP070 e volta 06/07 voo TP073. Consta meu nome no bilhete como "Pauloafonso mei", e por conta da falta de espaço entre o primeiro e o segundo nomes próprios a companhia não me reconheceu e não creditou as milhas. Já enviei detalhes da reserva e bilhetes no site previamente (isso porque não há um campo adequado para envio desses documentos), no entanto a companhia negou mesmo assim o crédito. Me sinto desrespeitado como cidadão europeu que sou, e acredito que se a companhia insistir na má vontade serei obrigado a procurar meio jurídico para efectuar o crédito das milhas adequadamente. Isso porque se trata de viagem executiva, se a TAP trata assim os clientes que pagam essas passagens, o que se dirá de quem paga passagem econômica. Exijo cumprimento imediato do crédito das milhas
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de novembro 2022
Paulo Mei
14 de dezembro 2022
Ainda aguardo a resposta da empresa. Caso contrário encaminharei à DGC
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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