TAP

Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A

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TAP - Devolução das milhas devido a cancelamento ligado a pandemia

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Rebeca Fuks apresentou a reclamação

Olá, por conta da pandemia tive uma viagem da TAP cancelada. Recebi o voucher e o reembolso de 3000 milhas, no entanto não devolveram as outras 400 que usei na compra.
Ao questionar por e-mail o porque da não devolução informaram que as 400 milhas não são reembolsáveis. Essa resolução vai contra o que está exposto no site da TAP:

"todas as milhas serão devolvidas para a Conta do Cliente"

penso que a informação exposta no site é clara e não há qualquer razão para a TAP não devolver as 400 milhas que usei para adquirir os bilhetes.

Fico no aguardo, desde já agradeço
Rebeca
Rebeca Fuks está a aguardar resposta da marca

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