Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
35,2%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Devolução de valor cobrado em duplicado

Resolvida
9/10
Maria Inês Almeida Ferreira Nabeiro
Maria Nabeiro apresentou a reclamação
10 de setembro 2020
Estou à espera que me devolvam o valor que foi cobrado duas vezes.
já falei com mais de 10 pessoas diferentes, umas não sabem, outras dizem que já está para pagamento, outras dizem que ainda está em análise, depois voltam a dizer que tenho razão, mas fica tudo igual.
e volta tudo ao inicio.
Quando é que pagam o que me devem?
é só isso que eu quero saber. ando nisto desde março.
Data de ocorrência: 10 de setembro 2020
Maria Inês Almeida Ferreira Nabeiro
Maria Nabeiro avaliou a marca
18 de dezembro 2020

A TAP é a companhia aérea que gosto mais de viajar, nem sempre tem corrido bem no tratamento de alguns assuntos, mas continuaremos a voar com a TAP. Por agora está resolvida esta situação que levou oito meses . obrigada.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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