Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Discriminação

Sem resolução
Jorge Rafael
Jorge Rafael apresentou a reclamação
5 de novembro 2020
DESDE DO FINAL DE FEVEREIRO DE 2020 QUE EU ESTOU Á ESPERA DE UMA RESPOSTA DA OPERADORA TAP PELA VIOLÊNCIA VERBAL E DISCRIMINAÇÃO QUE EU TIVE DA FUNCIONÁRIA NO CHECK-IN JÁ PARA ENTRAR PARA O AVIÃO TAP NO AEROPORTO DE BARCELONA...E QUANDO CHEGUEI A LISBOA TIVE EXACTAMENTE A MESMA FALTA DE RESPEITO DOS FUNCIONÁRIOS TAP NO BALCÃO TAP DEPOIS DE 1 HORA Á ESPERA PARA SER ATENDIDO FUI OFENDIDO VERBALMENTE SENTIDO DISCRIMINAÇÃO.... É VERGONHOSO COMO ISTO ACONTECE E A OPERADORA TAP NÃO FAZ NADA NEM UM PEDIDO DE DESCULPAS AOS CLIENTES.... É VERGONHOSO
Data de ocorrência: 5 de novembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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