Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Emissão de fatura em falta

Resolvida
7/10
Camila Santos
Camila Santos apresentou a reclamação
9 de abril 2020
1 - A 22-12-2019 foi efetuado pela empresa POLARIDADE INSTALAÇÕES TÉCNICAS, LDA., o pagamento dos bilhetes cujo código de reserva é o WKMH3K, tal como consta do comprovativo em anexo.
2 - Dias depois, foi feito por contacto telefónico o pedido para emissão da respetiva fatura em nome desta empresa.
3 - Na ausência de resolução do problema, foi feito novo contacto para o endereço customer@tapmilesandgo.com, solicitando a emissão da mesma.
4 - Em resposta a esse e-mail foi-nos dito "que o pedido de fatura para reservas TAP poderá ser solicitado diretamente em www.flytap.com - Gerir reserva - Imprimir fatura".
5 - Reiterámos o pedido, uma vez que não foi possível imprimir a fatura através do site indicado.
6 - Após este último contacto da nossa parte, não tornámos a ter qualquer resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de abril 2020
Camila Santos
Camila Santos avaliou a marca
8 de novembro 2020

Boa

Esta reclamação foi considerada resolvida
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