TAP - Emissão de recibo

Vítor Barreto apresentou a reclamação

3 de junho 2019

Fiz pedido de emissão de recibos da reserva dia 15/05, 31/05 e hoje para os mail's fatura@flytap.com, recibos@flytap.com e arquivo.geral.tps@tap.pt e até hoje não me foi enviado qualquer tipo de documento. As viagens (ida e volta) inicialmente eram para ter sido realizadas a 26 de março mas por causa dos ventos fortes no Aeroporto da Madeira foram canceladas e re-marcadas para o dia 13 de maio (ida) e 14 de maio (volta). Para recebimento do subsídio de mobilidade é necessário o recibo com descrição dos voos efetivamente realizados no dia 13 e 14 de maio (itenerário).

Gostaria de ver a minha situação resolvida com a maior brevidade possível

Obrigado

Data de ocorrência: 3 de junho 2019

Vítor Barreto avaliou a marca

4 de junho 2019

Desconhecimento das informações de política interna da empresa TAP em relação à resolução de problemas. No entanto, com atraso de 3 semanas foram-me enviados os recibos, após múltiplas chamadas e envios de mail.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida