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TAP - Exemplo de tratamento de reclamação
Sem resolução
João Almeida apresentou a reclamação
28 de agosto 2019
Convido a TAP a retratar-se da resposta a uma reclamação da minha parte, a qual julgo ter sido educada.
Convido a ler o documento em anexo, que inclui:
1. A minha reclamação inicial, de 15 de Agosto de 2019.
2. A resposta da TAP, de 28 de Agosto de 2019, em que a minha pergunta clara e evidente é deixada sem qualquer resposta e apelidada de "comentário".
3. A minha contra-resposta, que a TAP se recusa a aceitar pois fechou imediatamente o dossier após o passo 2, ignorando eletronicamente qualquer outra forma de contacto.
Também para informação.
João Almeida
Data de ocorrência: 28 de agosto 2019
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