TAP

Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A

Categoria
Companhias Aéreas

Telefone: 707 205 700

Morada
Edificio 25, Aeroporto de Lisboa
1750-364 Lisboa

E-mail
fale.connosco@tap.pt

Website
http://www.flytap.com

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TAP - Falha na devolução de pagamento duplicado e ausência de resposta

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João Costa apresentou a reclamação

No dia 20/03, há mais de dois meses atrás, comuniquei à TAP através do seu site que após algum erro na marcação online, em que o pagamento efectuado não foi recebido, foi necessário fazer o pagamento uma segunda vez, este último já recebido.
Uma vez que o pagamento foi efectuado 2 vezes pela mesma reserva pedi que me fosse devolvido o montante em excesso.
Enviei ainda em anexo do extracto do banco em que é vísivel o pagamento em duplicado.
Dois meses depois não houve qualquer reposta da parte da TAP nem tão pouco o montande foi devolvido. De acordo com a companhia, a mesma compromete-se a dar resposta no máximo em 30 dias uteis, o que por si só, na minha opinião, já é suficientemente bastante exagerado.
A unica informação no site é o seguinte estado: O seu contacto foi encaminhado para a área responsável que em breve o(a) contactará.

João Costa está a aguardar resposta da marca

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