Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
34,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Falta de apoio ao cliente TAP

Sem resolução
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
30 de junho 2016

O numero 707... do apoio ao cliente, tal como o nome indica, deveria ser para "apoiar" o cliente que lhes liga. Várias tentativas de contacto e sempre com tempo médio de espera superior a 10 minutos, e quando (automaticamente) nos perguntam se queremos deixar o nosso numero para ser contactados... estou à mais de 15 horas à espera , e NADA!!!

Data de ocorrência: 30 de junho 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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