Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Falta de atendimento telefónico e ausência de reposta a emails de pedido de reembolso

Resolvida
José Patrício
José Patrício apresentou a reclamação
26 de março 2020
Somos uma familiar de 5 pessoas que contratamos um voo para 2-abril 2020, o qual foi cancelado. Compramos os bilhetes via edreams que refere que será a TAP a contactar para fornecer reembolso dos voos cancelados. Contactamos a TAP telefone, mas ninguem atende. Após algum tempo desligam automáticamente. Contactamos via site e formulario, expondo a situação, mas não obtermos resposta. Desejamos o reembolso, pois o voo foi cancelado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de março 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
10 de setembro 2020

devolveram-lhe o dinheiro? a mim ainda não devolveram