Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    1704-801
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TAP - Falta de respeito ao cliente

Sem resolução
1/10
Francisco Fernando Silva
Francisco Silva apresentou a reclamação
11 de abril 2020
Cancelaram o meu voo de retorno a minha morada em Portugal por duas vezes, e quando tentei remarcar pela terceira fui forçado a desistir, com a devolução de um Voucher, mas o pior e que alem de fazer uma verdadeira maratona para conseguir contacto, e ser derrubado, quando consegui a sugestão e que a única saída seria a desistência. E agora pesquisando o site constato que esta burla, e simplesmente para que eles possam cobrar um valor superior ao normal. Até entendo a necessidade de equilíbrio financeiro , mas não forçar o cliente que já havia comprado o bilhete com antecendencia como o meu caso. ABSURDO
Data de ocorrência: 11 de abril 2020
Francisco Fernando Silva
Francisco Silva avaliou a marca
28 de dezembro 2020

Não recebi nenhuma satisfação

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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