TAP - Falta de resposta à reclamação 2018/419279

O voo da TAP 1039, de Barcelona para Lisboa, no dia 12nov2018, tinha hora de saída 15h30. Por razões que me são desconhecidas, foi alterado o nº. do voo para o 1037 e só deslocámos do aeroporto de Barcelona depois das 20h00, desse dia.
No dia 15nov2018, no flytap.com/faleconnosco/reclamação, procedi ao preenchimento do respectivo formulário e anexei a respectiva documentação, para a devida reclamação. Deu origem à reclamação nº 2018/419279.
Até à presente data, não fui ressarcida da devida indemnização a que tenho direito. No meu grupo de viagem e nas mesmas circunstâncias (no referido voo) há quem tivesse recebido a devida indemnização no inícico do ano 2019. Agradeço que esta situação seja resolvida brevemente, caso contrário será objecto de acção judicial.