TAP - Fatura

Boa tarde,
Fiz uma reserva na TAP com o código STMVMB, 4 voos de Lisboa-Barcelona, ida e volta.
Já liguei inúmeras vezes para o apoio a cliente da TAP e já enviei inúmeros e-mails para o e-mail que me dão no Apoio ao Cliente da TAP para solicitar a fatura da reserva em cima mencionada.
Após todas estas tentativas, continuo sem receber a fatura, preciso de apresentar a fatura na minha empresa para ser ressarcido do valor, enquanto não apresentar a fatura a minha empresa simplesmente não me paga o valor que eu adiantei, e a TAP continua a não me resolver o problema e nem emite a fatura, isto é completamente inadmissível.
Como já mencionado à TAP várias vezes por telefone e via e-mail, necessito que me seja passada a fatura referente à reserva STMVMB em nome de:
SMASH 2005 SL
CL. Ramon Marti Alsina, 2, 3º
08911 Badalona
España
VAT CODE: ES B63799092
Agradeço que me ajudem a solucionar este problema, pois além de a TAP estar em incumprimento, estou neste momento a ter um enorme prejuízo, pois adiantei este valor e não consigo recuperá-lo sem apresentar a respectiva fatura.
Obrigado
Eduardo Fernandes