TAP - Fatura

Eu vivo na Região Autónoma da Madeira e preciso de fatura relativamente a viagem pela TAP para requerer o subsídio de mobilidade. No entanto, já lá vão 43 dias (!) desde que, pela primeira vez pedi esta factura com os dados especificos para o sobsidio de mobilidade! São 43 dias de constante insistência, com dezenas de chamadas para o apoio ao cliente, reclamação efetuada no site da TAP e vários contactos via facebook!
A resposta é invariavelmente a mesma: "Pedimos imensa desculpa, deverá receber a fatura nas próximas 24h". E já lá vão 43x24h de nada!

Ao pedir via site da TAP, o formulário devolve um erro de dados incorrectos e no entanto todos os dados estão CORRECTOS. Na minha opinião, há um erro de fundo no sistema de facturação com o meu documento em particular mas no entanto o serviço de apoio ao cliente naturalmente não o consegue corrigir, pois é apenas um mecanismo de comunicação... E andamos nisto sem sair daqui...