TAP - Fatura-recibo

No passado dia 12-05-2023 comprei uma passagem de avião para Lisboa desde a ilha da Madeira na booking e solicitei uma fatura-recibo do valor pago para efeitos de reembolso.

Tratando-se do subsídio de mobilidade a fatura deve respeitar certos parâmetros como a tarifa discriminada assim como o código da mesma.

Foi feito este pedido por email e foi-me enviado de imediato uma fatura automática que dá para descarregar no ato da reserva. Pedi novamente como devia estar descrita e envie um exemplo da outra viagem realizado por outra agencia. Foi-me respondido que essa era a fatura deles e que não geram outro tipo de faturas. Não pedí em momento algum que mudassem o formato da fatura mas sim os valores descriminados.

Em nenhum momento mencionei que era a tap, no título tentyei colocar Booking.com sem sucesso e deixei em branco e assumiram que era a Tap. O anexo colocado trata-se sim a fatura do voo de regresso, bilhete comprado diretamente na tap. Nada tem a ver com a situação que reclamo.