Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
35,2%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Fatura/recibo

Sem resolução
Sofia Spínola
Sofia Spínola apresentou a reclamação
22 de abril 2019
Solicitei inúmeras vezes a fatura/recibo via online da compra da minha viagem e nunca obtive nenhuma resposta. Após várias chamadas, finalmente consegui falar com o "apoio ao cliente" expondo novamente o meu problema e alegaram que como tinha efetuado a compra através dum parceiro deles não poderia ter a fatura emitida em nome da TAP. Algo que não é coerente pois a Easyjet emite.
Data de ocorrência: 22 de abril 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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