Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Forçam o reembolso por voucher

Sem resolução
Pedro Farinha
Pedro Farinha apresentou a reclamação
27 de março 2020
A TAP cancelou um voo para a Pascoa, e enviaram um email a oferecer um voucher valido por um ano, e um link onde a unica possibilidade é requerer um voucher, o qual se nao usado no prazo de um ano, e na totalidade, o que nao for gasto é perdido

Isto vai contra os direitos legais dos consumidores que no caso de cancelamento teem direito a um reembolso total do valor da viagem, e é claramente enganador para os consumidores que nao estão a par dos seus direitos e que no ato de cancelamento são induzidos a pensar que a unica possibilidade que teem de reembolso é através deste voucher.
Data de ocorrência: 27 de março 2020
Pedro Farinha
23 de setembro 2020
Continua sem qualquer resposta
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.