TAP - Incompetência do atendimento telefónico

Liguei para o nº 21 843 11 00 - nº de telefone indicado no balcão de atendimento da TAP no aeroporto de Budapeste e a operadora que me atendeu, além de não ser capaz de me dar uma simples informação em como resolver o meu problema, ficou muito melindrada por a chamar de incompetente. Quem está numa linha de apoio, no meu entender, saberá dar as indicações certas aos viajantes que vêm os seus voos cancelados/atrasados, uma vez que no balcão em Budapeste não havia ninguém da TAP!!!!!! Uma vez que a chamada foi gravada agradeço verifiquem.