Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Indemnização por cancelamento de voo

Resolvida
5/10
David Pina Marques
David Marques apresentou a reclamação
31 de março 2018

No seguimento do cancelamento do voo Tap TP 687 do Luxemburgo para Portugal no dia 27 de Março do ano corrente, com partida prevista para as 15H40 e aterrizagem prevista para as 17H10 tive de remarcar novo voo para o mesmo dia mas com chegada ao mesmo destino por volta 24H00, mais de 6 horas mais tarde portanto.
Venho por este meio pedir a indeminização de direito e prevista na lei para estas situações.
Foi-me fornecido um voucher para refeição a meu pedido, não tendo recebido qualquer informação sobre os meus direitos como exige a lei.
Até à chegada ao aeroporto não recebi informação alguma sobre o cancelamento do voo.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de março 2018
David Pina Marques
David Marques avaliou a marca
14 de agosto 2018

A reclamação foi tratada através do sítio da Tap. Tempo de espera pela resposta: 4 meses.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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