Indeminização por cancelamento voo 08-09-2019-TOVWBJ-WBY9ZR
Voo cancelado por motivos operacionais (na madrugada da partida) do Porto para Barcelona dia 08-09-2019 partida 06:25 e chegada prevista 09:15.
Reservas 3 PESSOAS (Helder Diniz 0472171698411, Diana Reguenga 0472171698414, Eduardo Reguenga 0472171698413 ) WBY9ZR
Reservas 1 PESSOA (Diana Queirós 0472170284772) TOVWBJ, feitas na TAP em 12-2018 e check-in dia 07-09-2019.
No balcão da TAP do aeroporto, aceitámos voo Porto-Madrid 11:20-13:30 e Madrid-Barcelona 15:10-16:35 pela Air Europa. Chegamos perto das 18:00.
Deram 1 vales de 6€ para cada pessoa de pequeno almoço no Porto e o almoço em Barcelona (perdemos as faturas). Disseram para apresentar tudo juntamente com a indeminizacão de voo cancelado.
Quando chegámos a Barcelona para levantar o carro na Interrent (Goldcar) do Aeroporto reserva 17934085 (reservado na Autoeurope valor 111,25€ voucher EU16984056-1) já tinha passadas as horas de levantamento e tivemos que fazer uma nova reserva e pagar novamente para fazer viagem.
Na viagem de volta Barcelona-Porto 15-09-2019 as 23:05 quando fomos para fazer o check in aparecia como restrito(para se dirigir ao balcao Tap do Aeroporto).
A reserva da minha mulher Diana Queirós estava cancelada(tinha sido feita ao telefone com a TAP em 12-2018).
Estivemos desde as 18 as 22 á espera que o balcão TAP resolvesse a situação para podermos todos juntos embarcar( nas reservas das outras 3 pessoas estava tudo bem).
Na viagem houve mau tempo e nem a refeição prometida tivemos!
A nossa primeira viagem pela TAP não podia ter sido pior.
Inadmissível, fiquei com muito má imagem da vossa empresa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2020
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