"No dia 26 de julho passado contactei a vossa linha de apoio. Fui atendida pelo Sr. Luis Rodrigues com o intuito de saber se poderia cancelar um dos segmentos de uma viagem. O mesmo colaborador induziu-me em erro ao dizer-me que apenas teria de comprar e depois ligar a pedir o cancelamento desse segmento.
Cerca de uma hora mais tarde volto a entrar em contacto com a vossa linha de apoio e é-me dito pela Sra. Ana Costa que não seria possível cancelar o segmento em causa. Disse-lhe que pretendia receber o valor do voo por ter sido mal informada."
Relato feito pela minha mulher.
Ainda estamos por receber o valor completo pago pelos 2 bilhetes.
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