Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
34,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
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    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Lugares vendidos a outros

Sem resolução
8/10
Carla Padrão Azevedo
Carla Azevedo apresentou a reclamação
2 de setembro 2013

Algo insólito aconteceu no voo da TAP 146 de Caracas para Lisboa no dia 18-08-2013. Três horas antes (Reversas confirmadas com lugares marcados e confirmados na class executiva) quando me dirigi para ir buscar os bilhetes, a assistente da TAP me informou que os nossos lugares tinham sido atribuídos a altas-instâncias e que iriam tratar para que possamos viajar mas não garantiram que iria ser nesse dia. Após solicitar que teríamos que viajar nesse dia andaram a ver e colocaram-nos num outro voo com uma diferença de mais de 12 horas. Ou seja uma viagem que nos iria demorar 10 horas passou para mais de 24 horas e com estas confusões quase perdíamos o voo. Que vergonha!! Viajar na TAP nunca mais ...

Data de ocorrência: 2 de setembro 2013
Carla Padrão Azevedo
Carla Azevedo avaliou a marca
21 de setembro 2022

ok

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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