Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Mau serviço prestado

Sem resolução
Filipa Alexandra Esteves Santos
Filipa Santos apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2019
A reclamaçao por terem alterado a porta de embarque sem avisar os clientes, mau serviço de quem estava nas portas de embarque que ainda a faltar 10 minutos para o voo já não deixaram os clientes embarcar. E alem de perderem o voo de ida LIS/LHR, foram ainda obrigados a comprar um novo regresso.

Ja foi efetuada a reclamaçao a TAP, á ANAC, e até agora nem uma resposta.
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.