Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
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28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
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TAP - Miles&Go: reembolso taxas aeroportuárias

Sem resolução
Izabel Campos
Izabel Campos apresentou a reclamação
16 de julho 2019

Cancelei um bilhete em menos de 24 horas que efetuei com milhas, a TAP se nega a devolver as taxas aeroportuárias para o meu cartão. A TAP fez a devolução através de voucher para eu usar durante 1 Ano. Isso é ilegal a taxa de embarque é obrigatório ser devolvida. Além disso não existe nada informando esse procedimento na hora da compra do bilhete e nem nas regras do programa.
Tenho tudo printado.
Quero meus valores devolvidos para o cartão da Compra ou Para minha conta corrente.

Data de ocorrência: 16 de julho 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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